Microsoft Word sẽ tự xoá file nếu bạn đặt tên file với phần mở rộng viết hoa hoặc có ký tự #

Theo thông báo từ Trung tâm hỗ trợ của Microsoft, người dùng có thể gặp sự cố trong phiên bản 2409, khi tệp Word của họ bị xóa sau khi lưu nếu tiêu đề tệp chứa phần mở rộng viết hoa (ví dụ: .DOCX, .RTF) hoặc ký tự #. Lỗi này xảy ra sau khi người dùng chỉnh sửa tệp và lưu khi được nhắc nhở trong quá trình đóng Word.

Lỗi này có thể xảy ra khi:
– Tệp được đặt tên bằng định dạng chữ hoa (.DOCX, .RTF thay vì .docx hay .rtf).
– Tên tệp chứa ký hiệu #.

Dù lỗi này không xóa vĩnh viễn tệp mà chỉ chuyển tệp vào thùng rác, nhưng nếu không nhận biết, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc phục hồi dữ liệu quan trọng. Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy kiểm tra thùng rác để khôi phục tệp bị ảnh hưởng.

Nhóm phát triển Word đang tích cực điều tra lỗi này. Tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi bản sửa lỗi chính thức, Microsoft khuyến nghị người dùng áp dụng một số giải pháp tạm thời như sau:

1. Khôi phục tệp từ thùng rác: Nếu bạn phát hiện tệp bị xóa, hãy kiểm tra thùng rác của hệ thống và thực hiện khôi phục tệp.

2. Lưu thủ công trước khi đóng: Hãy đảm bảo rằng bạn đã lưu tài liệu thủ công trước khi đóng Word. Theo thử nghiệm của Microsoft, lỗi này chỉ xuất hiện khi người dùng lưu tệp khi được nhắc nhở sau khi nhấn nút “X” để đóng ứng dụng. Nếu bạn lưu tài liệu thủ công trước khi đóng, lỗi này sẽ không xảy ra.

3. Kích hoạt tùy chọn “Không hiển thị Backstage khi mở hoặc lưu tệp bằng phím tắt”:
– Để thực hiện điều này, hãy vào “Tệp > Tùy chọn > Lưu > Không hiển thị Backstage khi mở hoặc lưu tệp bằng phím tắt”.
– Kích hoạt tùy chọn này sẽ giúp bạn tránh được lỗi khi sử dụng phím tắt để lưu hoặc mở tệp.

Nếu bạn muốn tránh hoàn toàn nguy cơ mất dữ liệu, hãy cân nhắc sử dụng phiên bản trực tuyến của Word. Tất cả các tệp trong phiên bản trực tuyến đều được lưu trên đám mây, do đó không bị ảnh hưởng bởi lỗi này.

—

Những thông tin và giải pháp tạm thời nêu trên sẽ giúp người dùng tránh được những rủi ro không mong muốn trong khi Microsoft đang phát triển bản vá chính thức.